کالاهای معیوب یا اشتباه را چگونه میتوان بازگرداند؟
ایرادات یا مغایرتها باید ظرف دو روز کاری پس از تحویل، گزارش و تصویر کالا ارائه شود. بعد از بررسی درخواست شما، کالا تعویض یا وجه پرداختی بازگردانده میشود.
چه کالاهایی قابل بازگشت یا تعویض نیستند؟
محصولات آرایشی و بهداشتی شخصی، مواد غذایی فاسدشدنی، مکملهای خوراکی، اقلام دارای تاریخ مصرف کوتاه، کالاهای سفارشی یا دستساز، نرمافزارها، دانلودهای دیجیتال، کارتهای هدیه و کالاهای خارجشده از حالت پلمب یا مصرفشده، قابل بازگشت نیستند.
هزینه بازگشت سفارش برعهده چه کسی است؟
اگر کالا معیوب یا دارای مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، هزینه بازگشت را فروشگاه میپردازد و درغیر اینصورت برعهده مشتری است.
چگونه میتوانم درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنم؟
وارد حساب کاربری شوید و در بخش «سفارشهای من»، گزینه «درخواست بازگشت» را انتخاب کنید.
آیا میتوانم یک کالا را بازگردانم یا تعویض کنم؟
بله، درصورت وجود مشکل در کالا میتوانید آن را ظرف مدت هفت روز مرجوع کنید.
