همکاری با فروشندگان

چطور سفارش‌های ثبت‌شده مشتریان را آماده‌سازی کنم؟

وارد حساب کاربری‌تان شوید و به بخش «Products» بروید.

5 1

در صفحه «Order Management» که نمایش داده می‌شود، در سه بخش به اطلاعات حساب‌تان دسترسی دارید؛ «Overview» نمایی کلی از همه سفارش‌های شما، «Received Orders» سفارش‌های دریافت‌شده و «Returned Orders» سفارش‌های برگشتی.

5 2

با انتخاب «Overview» لیست سفارش‌های‌تان را می‌بینید که یا در وضعیت «Payment Pending» هستند یا «Paid». در سفارش‌های گروه اول، مشتری هنوز شیوه پرداخت هزینه را نهایی نکرده‌ و در سفارش‌های گروه دوم، پرداخت نهایی شده‌است و آماده ارسال هستند. 

5 3

حالا باید بروید سراغ سفارش‌های پرداخت‌شده، یکی‌یکی آن‌ها را با ضربه زدن روی «Order No» انتخاب کنید و برای هرکدام مراحلی را که توضیح می‌دهیم، طی کنید. قدم اول، انتخاب گزینه «Accept & Process Order» است. 

5 4

سپس باید با انتخاب تک‌تک آیتم‌های موجود در سفارش، آن‌ها را اصطلاحا «Pick» کنید و در آخر روی دکمه «Item Picking Complete» ضربه بزنید.

در مرحله بعد، وارد فرآیند بسته‌بندی می‌شوید و باید گزینه «Start Packing» را انتخاب کنید. 

5 6

در ادامه مرحله «Packing»، براساس تعداد آیتم‌های موجود در سفارش، باید در کادرِ «Packing Order» تعداد بسته‌بندی‌های موردنیاز را وارد کنید. سپس از بین سه گزینه «جعبه»، «بسته نرم» و «پاکت»، نوع بسته‌های موردنظرتان را انتخاب می‌کنید. 

حالا باید انتخاب کنید که از بین آیتم‌های موجود در سفارش، کدام‌‌شان در کدام بسته‌بندی قرار بگیرند؛ دکمه «Select Items for this Package» را بزنید و آیتم‌های موردنظر را انتخاب کنید.

سپس شماره پی‌گیری سفارش دراختیارتان قرار می‌گیرد؛ گزینه «Ready to Ship» را انتخاب کنید، دکمه «Print Shipping Label» و برچسب آماده‌شده را چاپ کنید. 

در ادامه، وارد مرحله «Select Bin» می‌شوید. «بین» همان سبد یا محفظه‌ای است که بسته‌های سفارش هنگام آماده‌سازی و پردازش، داخل آن قرار می‌گیرند تا جابه‌جایی و پی‌گیری آن‌ها در انبار آسان‌تر باشد. برچسب QR نصب‌شده روی بین را مقابل دوربین قرار دهید تا کُد اسکن شود. اگر امکان اسکن برچسب را ندارید، شماره یکتای بین را در کادر «Enter Bin’s Label Number» وارد کنید و روی دکمه «Enter» ضربه بزنید. همچنین می‌توانید با انتخاب «Skip Bin Selection»، بدون اختصاص‌دادن بین به مرحله بعد بروید.

پس از اسکن کد یا واردکردن شماره، اطلاعات بینِ انتخاب‌شده در صفحه «Selected Bin» نمایش داده می‌شود. شماره و مشخصات بین را بررسی کنید؛ اگر درست است، گزینه «Select Bin» را بزنید؛ در غیر این‌صورت روی «Scan Other Bin» ضربه بزنید و برچسب بین جدید را اسکن کنید. بعد از تأیید، بین موردنظر به بسته اختصاص داده می‌شود و اطلاعات آن، ازجمله محل قرارگیری در انبار، در صفحه جزئیات سفارش نمایش داده خواهدشد. 

پس از آماده‌سازی بسته‌ها، جزئیات سفارش را بررسی کنید و برای مشخص‌کردن بسته‌های آماده ارسال، به بخش اطلاعات هر بسته بروید. در بخش «Tracking Information»، گزینه «Ready to Ship» را برای هر بسته علامت بزنید. این کار را برای تمام بسته‌های سفارش انجام دهید؛ سپس روی دکمه «Packing Complete» ضربه بزنید تا بسته‌بندی سفارش تکمیل شود و وضعیت آن به «Order Packed» تغییر کند.

پس از انتخاب دکمه «Packing Complete»، فرآیند بسته‌بندی تکمیل می‌شود و وضعیت سفارش به «Ready to Ship» تغییر می‌کند. در این مرحله، گزینه «Ship Order» نمایش داده می‌شود و سفارش برای ورود به فرآیند ارسال آماده است.

5 12

دسته‌بندی سوالات

ویرایش اطلاعات

کالاهای برگشتی

ثبت نام/ورود

پشتیبانی مشتریان و تماس

ارسال‌شده توسط فروشنده

ارسال و تحویل

سؤالات متداول

لطفاً مشکلات مربوط به سفارش خود را از طریق فرم تماس گزارش دهید. مشکلات سفارش از طریق فرم زیر رسیدگی نخواهد شد.

چطور درخواست مرجوعی سفارش مشتری را تأیید کنم؟

برای تأیید درخواست مرجوعی، وارد حساب کاربری‌تان شوید و از بخش «Order Management» به صفحه «Returned Orders» بروید. سفارش موردنظر را باز کنید، دلیل و تصاویر فرستاده‌شده از سوی مشتری را بررسی کنید و پس از انتخاب «Accept & Process Order»، گزینه «Authorize» را برای محصول بزنید. در پایان، آدرس و راهنمای بازگشت را بررسی کنید و با انتخاب «Send Return Label»، برچسب بازگشت را برای مشتری بفرستید. 

چطور اطلاعات حساب بانکی‌ام را ویرایش کنم؟

وارد حساب کاربری‌تان شوید و از قسمت «Profile Management» گزینه «Bank Account Details» را انتخاب کنید. با ضربه زدن روی «Edit»، می‌توانید مشخصات حساب بانکی‌تان را ویرایش کنید. بعد از تأیید ادمین، تغییرات نهایی می‌شود. 

آیا می‌توانم آدرس فروشگاهم را در چهارسوق ثبت کنم؟

بله، شما می‌توانید با ورود به پنل فروشنده، در بخش «Store Information» آدرس و موقعیت مکانی فروشگاه و انبارتان روی نقشه را ثبت کنید.

چطور در پنل فروشندگان چهارسوق حساب کاربری بسازم؟

  در وبسایت چهارسوق، گزینه «فروشنده شوید» را در سمت چپ بالای صفحه انتخاب کنید و روی دکمه «Free Registration» بزنید. اطلاعات شخصی‌تان را وارد کنید و روی «Sign up» ضربه بزنید. در مرحله بعد، از بین دو گزینه Individual Seller (برای کسب‌وکارهای شخصی و کوچک) و Business (برای کسب‌وکارهای ثبت‌شده و رسمی)، نوع حساب کاربری‌تان را انتخاب کنید. پس از ثبت مشخصات فروشگاه و مدارک خواسته‌شده، اطلاعات حساب بانکی‌تان را وارد کنید و منتظر تأیید ادمین بمانید.  

همکاری با چهارسوق چه مزایایی دارد؟

ثبت فروشگاه اینترنتی در چهارسوق، بسیار آسان و سریع است و کمتر از یک روز زمان می‌برد؛ فروش 24ساعته است و هیچ‌‎وقت تعطیل نمی‌شود و میزان کمیسیون هم به‌شیوه منصفانه محاسبه می‌شود.

چطور رمز عبورم را بازیابی کنم؟

روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک و بعد از وارد کردن ایمیل، مراحل راهنما را دنبال کنید.

هزینه ارسال سفارش برعهده چه کسی است؟

هزینه ارسال که براساس وزن کالا و مسافت محاسبه می‌شود، برعهده مشتری است.

چطور کالاهایم را وارد سایت چهارسوق کنم؟

وارد پنل فروشنده شوید. از قسمت «Product Management» گزینه اضافه کردن محصول را انتخاب کنید. دسته‌بندی (مثلا لوازم‌تحریر) و نوع محصول (ساده/ دارای انواع) را انتخاب کنید. بعد اسم، برند و توضیحات کالا را وارد کنید. در قسمت مشخصات، وزن، ابعاد، قیمت و تعداد موجودی را درج کنید. سپس عکس کالا را بارگذاری کنید و گزینه «publish» را بزنید.
پاسخ یا سوال خود را پیدا نکردید؟